Conditions Générales

Dernière mise à jour : 15/03/2025

Bienvenue à Royal Party BalloonsEn accédant à notre site web et à nos services et en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations générales

Royal Party Balloons offre des services de décoration et de livraison de ballons partout à Montréal et sur la Rive-Nord. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services vaut acceptation de toute modification.

2. Commandes et paiements

Toutes les commandes doivent être passées au moins 48 heures à l'avance pour la livraison en ligne.
Le paiement intégral est requis au moment du paiement pour confirmer une commande.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets aux taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à notre discrétion.

3. Politique de livraison

Nous livrons à travers Montréal et la Rive-Nord. Si votre adresse n'est pas éligible à la livraison, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Notre fenêtre de livraison est entre 9h et 15hNous ne pouvons pas garantir une heure de livraison exacte en raison de livraisons multiples et des conditions de circulation.
Si l'adresse du destinataire est incorrecte et que la livraison est tentée, aucun remboursement ne sera émisLe client assume l'entière responsabilité de l'achat.
Si le destinataire refuse d'accepter la livraison, le client reste entièrement responsable du coût de la commande.
En cas de conditions météorologiques extrêmes ou des circonstances imprévues empêchant la livraison, nous contacterons le client pour organiser une reprogrammation ou un remboursement.

4. Politique de ramassage

Les commandes prévues pour être récupérées doivent être récupérées à l'heure convenue.
Une fois la commande récupérée, Royal Party Balloons n'est pas responsable pour tout dommage causé par une mauvaise manipulation, une exposition à des températures extrêmes ou d'autres facteurs externes.

5. Annulations et modifications

Les clients peuvent demander un remboursement complet jusqu'à 48 heures avant l'heure de livraison ou de ramassage prévue.
Ordres ne peut être annulé ou modifié le jour de la livraison ou du ramassage, car les ballons sont déjà gonflés et préparés.
Les détails de livraison (tels que l'adresse ou l'heure) ne peuvent être modifiés que avant que la commande ne soit expédiée et sont soumis à disponibilité.

6. Remboursements et retours

Les ballons ne sont ni repris ni remboursés une fois livré ou récupéré, sauf en cas de non-livraison de notre fait.
Aucun remboursement n'est accordé pour les problèmes résultant d'adresses incorrectes, d'un refus de livraison ou du non-respect des instructions d'entretien appropriées des ballons.

7. Clause de non-responsabilité

Royal Party Balloons n'est pas responsable des dommages, retards ou pannes causés par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, la météo, le trafic ou les services de livraison tiers.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de réactions allergiques, de risque d'étouffement ou d'utilisation inappropriée des ballons. Les ballons doivent toujours être manipulés avec précaution et tenus hors de portée des enfants de moins de 3 ans.

8. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Québec, Canada. Tout litige sera résolu sous la juridiction des tribunaux de Montréal, Québec.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contactez-nous avant de passer votre commande.