Foire aux Questions
Avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous les poser !
FAQ
Questions fréquemment posées
Nous sommes spécialisés dans l'aérodesign depuis plusieurs années. Nous aimons notre travail et souhaitons créer des moments de plaisir pour nos clients, les voir sourire et le bonheur dans leurs yeux. Nous traitons les commandes de 9h à 21h et créons et livrons les compositions à l'heure qui vous convient. Assurez-vous donc que nous traitons chaque commande individuellement, ce qui vous fait gagner du temps et parfois de l'argent. Nous sommes prêts à répondre à toutes vos commandes, même les plus importantes.
Avec les ballons, nous réalisons absolument tout. Nous pouvons vous accompagner dans la création ou la conception de vos événements, l'ouverture d'une boutique, l'organisation d'une exposition ou d'événements marketing. Notre fierté réside dans le soin apporté aux détails, qui ajoutent de la beauté à un personnage ou de la grâce à diverses figurines en ballons. Nous apprécions également les conseils de nos clients et sommes à leur écoute lors de la création de divers éléments, indispensables pour conserver un style et une palette de couleurs précis et réaliser un projet original.
Nous créons des sculptures de ballons, des décorations d'intérieur et des créations uniques en ballons, adaptées à vos besoins spécifiques. Grâce à la possibilité de personnaliser chaque élément de nos créations, de la fabrication des formes à la fixation grâce aux techniques les plus récentes, nos colonnes, arches, sculptures et décorations d'intérieur sont suffisamment stables pour durer toute la durée de votre prochaine fête d'anniversaire ou de remise de prix.
Nous vous recommandons de commander votre décoration de ballons au moins deux semaines à l'avance afin de nous laisser le temps de la confectionner et de recevoir les ballons nécessaires sans frais supplémentaires. Les frais de livraison et d'installation varient selon la nature du travail, mais nous serons ravis de vous fournir un devis à tout moment. Nous pouvons également vous proposer un devis pour le démontage de la décoration une fois votre événement terminé.
Nous utilisons les plus grands noms de la ballonnerie, tels que Qualatex, Tuf-Tex et Betallic, pour que vos décorations de ballons restent belles le plus longtemps possible. Nos ballons en aluminium et en plastique flottent jusqu'à deux semaines. Nos ballons en latex durent plus longtemps que les ballons classiques du supermarché ou des magasins de fête. Nous traitons également tous les ballons de plus de 30 cm avec Hi-Float pour les maintenir en l'air plus longtemps. Ce produit d'étanchéité spécialement conçu maintient les ballons en l'air cinq fois plus longtemps que les ballons non traités. Nos décorations de ballons dureront toute la durée de votre fête, et dans la plupart des cas, plus longtemps que vous ne pouvez l'imaginer.
- Gardez les ballons à l'intérieur à une température inférieure à +26 °C
- Évitez la lumière directe du soleil et la climatisation
- Évitez la chaleur des poêles, des appareils d’éclairage et autres éléments chauffants
- Évitez les changements brusques de température.
- Évitez les frottements ou la pression
- Évitez les surfaces coupantes et rugueuses à proximité des ballons
- Si vous vivez avec des animaux domestiques, rangez vos ballons dans une pièce hors de leur portée.
accès. Lorsque vos amis chiots et félins sont laissés à eux-mêmes, ils
Amusez-vous à jouer avec les ficelles et à risquer de percer le ballon. C'est aussi une bonne idée pour la sécurité de vos compagnons à quatre pattes, car ils pourraient se coincer dans les ficelles ou dans le ballon éclaté.
La création de ballons en extérieur présente des défis uniques et remarquables, la nature. Au fil des ans, on nous a demandé de créer des décorations de ballons résistantes aux intempéries. AUCUNE DÉCORATION DE BALLONS N'EST INDESTRUCTIBLE ; cependant, nous avons adapté certaines de nos décorations pour les rendre plus résistantes aux intempéries.
Et cela étant dit, nous déclarons également ENCORE une fois que nous ne garantissons pas le travail en extérieur, Mère Nature a toujours le dessus.
Traitement des commandes et réception des appels : de 9h00 à 21h00 La livraison 24h/24 est disponible uniquement sur rendez-vous préalable, lorsque la commande est passée au moins 12 heures avant le jour de livraison
Les commandes urgentes ne sont acceptées que si possible s'il y a une place libre dans l'horaire et des personnes qui peuvent exécuter votre commande.
Pour créer une composition, selon la complexité, il faut compter de 1 à 5 jours.
Dans certains cas, les figures petites et non complexes peuvent être exécutées plus rapidement.
Nous vous garantissons la livraison de votre commande à la destination de votre choix, dans les délais impartis. Les ballons sont en réalité des articles temporaires : bien que Royal Party Balloons utilise uniquement des ballons de la plus haute qualité, certains ballons peuvent se dégonfler plus tôt que prévu et être endommagés par le soleil, la pluie, le vent, une manipulation brutale, l'exposition à l'air libre et d'autres forces naturelles incontrôlables.
En raison des imprévus pouvant survenir lors de tout événement, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications, uniquement dans l'intérêt de nos clients. Si les installations ne sont pas disponibles ou installées à l'heure convenue, le décor pourra être laissé à l'emplacement le plus proche.
1. CAISSE DE LIVRAISON.
Notre politique de retour et de remboursement est traitée au cas par cas. Dans le cas exceptionnel où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, il nous est très difficile de déterminer si la qualité du produit a été compromise avant la livraison ou après, en raison d'une négligence ou d'un entretien inapproprié. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème de qualité à votre entière satisfaction.
Veuillez noter que les ballons en latex ne durent généralement que 12 à 24 heures. Ceci est normal, car le latex est un matériau poreux qui ne peut pas retenir l'hélium plus de 12 à 24 heures. Selon les conditions locales, comme la température et l'humidité, certains ballons en latex ne durent que 8 à 12 heures. C'est également normal pour les ballons en latex. Nous ne pourrons envisager aucun remplacement ni remboursement pour les ballons en latex dont la durée de vie est inférieure à 8 heures.
2. RAMASSER LA VALISE
Une fois que vous quittez le magasin, nous ne sommes pas responsables des ballons en raison d'une éventuelle négligence ou d'un mauvais entretien.
Nous proposons les options de paiement suivantes :
- Carte de crédit et PayPal : Paiements en ligne sécurisés directement sur notre site lors du paiement.
- Virement électronique : Une fois que vous avez reçu votre confirmation de commande, vous pouvez envoyer le paiement par virement électronique en utilisant notre e-mail [email protected].
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